3 tekst-krydderier, som bruger psykologiske triggers til at overbevise

Tekster minder om mad.

Det skal tilpasses de smagsløg eller øjenæbler, der skal nyde teksten.

Den bedste servering og anretning skal få mundvandet til at løbe hurtigere end Usain Bolt.

Hvordan kan du og jeg så gøre det?

I dette indlæg skal vi se på tre tekst-krydderier – psykologiske triggers – som godt må blive til en fast gæst i dit penalhus fremover.

Hvorfor?

Fordi de udløser en mere overbevisende og indbydende smag hos dine læsere.

Men hvad er psykologiske triggers?

Det er vendinger eller argumenter i dine tekster, som hjælper dig med at overbevise dine læsere, dine potentielle kunder.

De sætter mundvandet i gang, og skubber nænsomt din gæst hen mod “køb”-knappen.

Ved at bruge disse triggers korrekt ved du nemlig, hvad din gæst har brug for, når han eller hun skal træffe en beslutning.

Alle mennesker er drevet af psykologiske triggers. Og hvis man gerne vil have dem til at gøre noget bestemt, så er det en god ide at vide, hvilke triggers der skal bruges og hvordan.

Hvilke psykologiske triggers findes der?

Der findes en del psykologiske triggers, som du kan krydre din tekster med.

Jeg har samlet tre “tekst-krydderier”, som du kan bruge allerede i dag. De kan give kraft og smag til retterne, så de forfører “læseløgene”.

Krydderierne afspejler en basal forståelse af den menneskelige psyke, og hjælper dig med at skrive tekster, som forstår din læsers behov.

Selvfølgelig varierer smag og behag. Derfor er det også forskelligt, hvordan du skal krydre din tekster, og hvornår du serverer den enkelte ret og eller anvender bestemte krydderier.

Vi skal se på tre greb:

1. Frygt
2. Nysgerrighed
3. Tillid

For hvert greb har jeg også samlet en liste med ord, så du hurtigt kan komme i gang med at krydre dine tekster og forstærke de tre psykologiske smagsgivere.

Men lad os komme i gang.

Lets start to think like a shrink!

1. F for frygt

Det er ikke så meget frygten i sig selv, der er vigtig. Men mere, hvordan du kan overvinde den for din læser.

I bund og grund handler det jo om, at du tager dine kunders sko på, altså i overført betydning, så du ved, hvilke følelser de har i kroppen.

Frygt kan være, at din læser er bange for at gøre noget, som skader deres forretning.

Hvis dit produkt eller din service kan løse dette problem, fremstår du jo som en skinnende Iron Man i deres øjne.

På den måde spiller du på det psykologerne kalder “negativity bias“, altså at vi vil gøre mere for at undgå smerte, end at opnå fornøjelse.

Mere tekst-konkret kan du spille på denne frygt i dine overskrifter for eksempel. “De 3 værste fejl du kan begå, når du…”. Det var også et af de greb, som jeg henviste til i mit andet indlæg om overskrifter. På den måde kan du hjælpe dit publikum med at undgå en smerte eller en frygt.

Hvilke ord kan du så bruge til at krydre din tekst?

Frygt

1. Fejl
2. Undgå
3. Skør
4. Krise
5. Fare
6. Ødelægge
7. Pinlig
8. Fiasko
9. Fyret
10. Skræmmende
11. Mareridt
12. Panik
13. Smertefuld
14. Plage
15. Gift
16. Flygte
17. Risikabel
18. Dum
19. Sårbar
20. Bekymret

2. Det nyeste nye

Det andet tekst-krydderi er nysgerrighed.

Det er en vigtig grund til, at Apple står klar med en ny iPhone hvert år, og hvorfor de sælger så godt.

For vi mennesker elsker, når noget er nyt. Det gør det lidt mere spændende.

På et neurologisk og kemisk niveau handler det om dopamin. Studier har vist, at det øger mængden efter dopamin i hjernen, når mennesker bliver vist noget nyt eller ukendt.

En læge har udtalt, at vi ser det nye som en mulighed for at opnå noget. Det motiverer os til at udforske omstændighederne mere.

Det handler derfor om at skrive en tekst, som nærer læserens nysgerrighed. Du kan gøre det ved at understrege, at de er blandt de første til at prøve et produkt, og dermed kan komme forrest i køen.

Denne nysgerrighed kan også overlappe med den førnævnte psykologiske trigger – frygt.

Frygt og nysgerrighed mødes i FOMO, altså “Fear of Missing Out”.

Kan du fremhæve, hvordan din gæst potentielt går glip af vigtig viden?

Det er sådan noget, der får kunder til hurtigt at bevæge musen over på køb-knappen for ikke at gå glip af noget.

Og hvis nu din gæst får nogle tips til at forbedre sin forretning, så kan du jo til gengæld få en mail-adresse. Vupti! Så er der skabt en tættere forbindelse mellem jer, som du kan bruge videre frem i købsprocessen.

For at gøre det nemmere for dine gæster at give efter for deres nysgerrighed, kan du reducere den opfattede risiko ved at tilbyde en “penge-tilbage-garanti”.

Hvilke ord kan du så bruge til at pirre nysgerrigheden? Bliv inspireret af de her 20 forslag:

1. Forbudt
2. Kom med i klubben
3. Fortroligt
4. Kontroversielt
5. Insider
6. Gemt
7. Øjenåbner
8. Undgå
9. Begrænset
10. Chokerende
11. Hemmelig
12. Sneak peak
13. Tankevækkende
14. Aldrig hørt om
15. Usædvanlig
16. Tilbageholdt
17. Kun 5 tilbage
18. Sidste
19. Gå ikke glip af
20. Få tilbage

3. Skab tillid

Det sidste tekst-krydderi handler om tillid.

Det er jo også rart at vide, at kokken har styr på sine gryder og grøntsager.

Et godt sted at begynde med at skabe tillid er ved at være åben i sin kommunikation. Altså ikke gemme gebyrer med advokat-sprog i vilkårsaftalen.

Du kan også være helt tydelig omkring, hvad dit produkt kan og ikke kan. En gæst bliver utilfreds, når beskrivelserne på menuet ikke matcher maden på tallerkenen.

Et andet velkendt trick til at skabe tillid er “social proof”.

Hvis du har en lang række af tidligere tilfredse gæster, så brug det som et element til at overbevise.

Har 30.000 andre personer spist den her ret, må den være virkelig god.

Og hvis du tænker, at det trækker nogle tråde tilbage til den forrige psykologiske trigger – nysgerrighed – så har du helt ret!

Det skaber tillid, når man kan se, at mange andre allerede er kunder hos en virksomhed. Derfor ser du også konsulenter, som opremser kunder på deres forside … host, host … mig … host …

Nå, men hvilke ord kan du krydre din tekst med, så den smager af tillid?

1. Autoritet
2. Best-seller
3. Case study
4. Certificeret
5. Anbefalet
6. Forsikre
7. Ekspert
8. Ægte
9. Garanteret
10. Forbedret
11. Som aftalt
12. Livstid
13. Ingen forpligtelser
14. Ingen risiko
15. Professionel
16. Bevist
17. Resultat
18. Sikkerhed
19. Videnskabeligt bevist
20. Studier viser …

Hvornår skal jeg bruge psykologiske triggers i mine tekster?

Det bedste for din tekst er, hvis den kan være på forkant med dine gæsters tanker.

Hvilke indvendinger kan de have til retten eller restauranten, og hvad skal er det vigtigt for dem at vide, så de kan træffe en beslutning?

Vær proaktiv og sæt dig i din gæsts sted.

Men du må heller ikke krydre den så meget, at det ødelægger teksten og bliver lidt for sælgende. Det er også anstrengende, når tjeneren står ved bordet hele aftenen.

Drys de psykologiske triggers lidt udover det hele, så det er tilpas og tilstrækkeligt.

Men hvornår er det nok?

En løsning kunne være ved at teste dig frem. Lav eventuelt en A/B-test, så du ved, hvad hovedparten af dine gæster foretrækker.

Hvis du har en salgsafdeling, vil det nok også være en god ide at høre dem ad.

Hvilke tekst-krydderier kan du godt lide?

Nu vil jeg meget gerne høre fra dig.

Hvilke psykologiske triggers kan du godt lide at bruge? Eller har du set en virkelig god vending, som overbeviste dig?

Del dem i kommentarfeltet herunder.

Vi skrives ved.