I et hav med mange fiskere er det svært at få nogle fisk på krogen.
Hvordan skiller man sig ud?
Det gælder om at have noget lækkert madding på krogen, som får de konkurrerende fiskeres lokkemad til at se uinteressant ud.
Det samme gør sig gældende i det digitale hav, internettet.
Som fisk/forbruger kan man vælge utallige webshops. De mange muligheder virker overvældende. Så hvordan kan du skille dig ud?
En USP kan hjælpe dig med det.
USP = Unique Selling Proposition
Det er tre bogstaver, som hjælper dig med at skærpe din markedsføring, og vinde hjerterum og hjerneplads hos dine kunder.
Så lad os dykke ned i, hvordan du kan bruge en USP som en del af din lokkemad.
Hvad er en USP
Før vi dykker ned i, hvordan du markedsfører dig med din USP, så lad os lige få definitionen på plads.
USP betyder “Unique Selling Proposition“.
Det er engelsk for, hvad er det, der gør dig og dit produkt unikt, og hvad der skiller dig og det ud fra dine konkurrenter og deres produkter.
Din USP er din konkurrencefordel.
Så allerede nu har vi en bedre forståelse af, hvorfor det er godt at have en USP.
Jo flere firmaer, der kæmper i samme marked, des mere arbejde eller større reklamebudget kræver det at få kommunikeret ud til folk, hvorfor de skal vælge netop dig. Derfor er det smart at have defineret ens kendetegn og bruge dem til at skille sig ud i markedet.
Mennesker bliver bombarderet med beskeder hver dag, og det er kun de færreste, som sætter sig fast på hjernebarken. Det kræver noget ekstra at gøre sig fortjent til en plads i menneskers bevidsthed. Og det er forskelligt fra menneske til menneske, hvad de går op i og har af behov.
Når jeg leder efter en plakatshop og mangler litografier, så foretrækker jeg den butik, som har specialiseret sig i litografier, fordi jeg forventer, at de kan hjælpe mig med at vælge rigtigt.
USP’er styrker dine kunder følelse af tryghed i deres valg.
En USP må godt være selvsikker, fordi det dermed skiller dig ud fra dine konkurrenter.
Og ja, du kan godt have flere kendetegn eller Unique Selling Propositions.
Det vigtigste er bare, at de er unikke. Og skarpe!
Du må altså ikke bare abe efter dine konkurrenter. Alle kan skrive hurtig levering eller god kundeservice.
Og pas også på med ikke at have for mange USP’er. Måske kan nogle af dem slås sammen eller bare skrottes.
Lad mig bare slå det fast med det samme. Din USP er ikke det samme som et slogan.
Du kan sagtens bruge dit slogan til at præsentere en USP, men typisk vil dit slogan forsøge at omfavne hele din virksomhed og dermed ikke den enkelte USP.
Det handler om at finde en eller flere Unique Selling Propositions, som kan indfange følgende:
- Hvad du gør virkelig godt.
- Hvad dine kunder gerne vil have.
- Hvad dine konkurrenter ikke gør.
Lad os vende tilbage til eksempel med en webshop, der sælger plakater.
Dem findes der mange af, og de har alle et stort udvalg. Det kan være svært at finde ud af, hvor man skal gå hen. Taler af bitter erfaring.
Så hvad kan den fiktive plakatwebshop, “Plakat Spagat”, gøre for at skille sig ud i markedet?
Lad os hoppe videre til næste afsnit og komme i gang med at definere nogle USP’er til Plakat Spagat.
Hvordan definerer jeg min egen Unique Selling Proposition?
Vores plakatbutik er ikke den eneste “fisker på havnen”. Der er rigtig mange udbydere af flotte plakater derude, som alle kæmper om kundernes gunst med flot kunst.
Så hvordan kan Plakat Spagat skille sig ud fra resten?
Først skal de finde ud af, hvad de gerne vil være kendt for. Hvilke områder vil de gerne markere sig på? Er det hurtig levering, eller er det et unikt udvalg af unge kunstnere?
Plakat Spagat vælger at fokusere på det sidste. Måske har de et godt netværk af grafikere , som de kan engagere.
Som det andet skal de undersøge markedet. Hvad gør deres konkurrenter?
Det handler ikke om at de skal efterligne deres konkurrenter, men at de skal danne sig et overblik og se, hvilke muligheder der findes i forhold til at finde en unik position.
Efter lidt marked-research finder de ud af, at mange andre plakat-webshops slår sig op på at sælge plakater fra unge kunstnere. Plakat Spagat vælger derfor at fokusere mere på kvindelige kunstnere, hvilket der ikke er andre, der gør.
For det tredje begynder Plakat Spagat at spørge deres tidligere kunder om, hvorfor de købte hos Plakat Spagat. Virksomheden gennemgår også TrustPilot-anmeldelser af konkurrenterne.
Her får de input til, hvad der er vigtigt for kunderne. For når det har overbevist nogle kunder, vil det nok også overbevise fremtidige kunder.
De finder blandt andet ud af, at mange nævner bæredygtighed. De vælger derfor at fokusere på, at deres plakater trykkes på FSC-certificeret papir, hvilket sikrer en mere miljøvenlig produktion og bidrager til deres grønnere brand.
Derudover finder de også ud af, at hurtig levering er vigtigt for deres kunder. Det vælger de også som en af deres USP’er. Det er dog ikke en så unik USP, så det bliver mere en hygiejne-faktor.
Efter at have samlet alt denne information kondenserer de det nede til nogle enkelte sætninger, som de kan huske og kan bruge fremadrettet.
Opsummering: hvordan definerer du din(e) USP(‘er)?
- Brainstorm over, hvad der gør dig unik, og hvad du gerne vil være kendt for.
- Undersøg dine konkurrenter og noter, hvad de slår sig på.
- Tal med tidligere kunder eller læs kundeanmeldelser af dine konkurrenter. Så får du indblik i, hvad mennesker efterspørger.
- Gennemgå din analyse og find de punkter, du kan skille dig ud på.
- Fortæl verdenen om dine USP’er.
Hvordan bruger jeg min USP?
Nu har Plakat Spagat altså fundet sine tre USP’er. Og det har du måske også?
Hvordan aktiverer du dine USP’er og udnytter deres potentiale?
Det oplagte er selvfølgelig at skrive dem på forsiden af din hjemmeside.
Men det er selvfølgelig ikke det eneste. Vi bruger igen den kære plakat-webshop som eksempel.
Med deres USP’er kan de skærpe deres markedsføring og dele historier i nyhedsbreve, på Instagram eller på bloggen, hvor de viser, at “they walk the talk”.
Det kan være en række historier, som sætter fokus på unge kvindelige grafikere, som sælger deres plakater via Plakat Spagat.
En anden ide kunne også være, at der fulgte et lille kort med i pakkerne, som fortalte den pågældende kunstners historie. Det skaber værdi for kunden og gør oplevelsen mere personlig.
Det er kun kreativiteten, der sætter grænser her.
USP’erne kan plakat-butikken bruge til at positionere sig skarpere og stærkere i markedet og derved skille sig ud fra konkurrenterne.
Et eksempel på en Unique Selling Proposition: Soundboks
Nu er Plakat Spagat bare en fiktiv butik.
Der findes et hav af eksempler fra ind- og udland. Du kan blandt andet smutte forbi Shopify, som har samlet en liste med flere inspirerende eksempler.
Lad os tage et dansk eksempel på en virksomhed, som er gode til at bruge en af deres USP’er: Soundboks.
De laver transportable højtalere, som kan spille virkelig højt – “skrue lyden op på 11”-højt.
En af deres USP’er er, at deres højtalere er transportable, det vil sige, at de kører på batteri. Og ikke bare det, det er et udskifteligt batteri.
For konkurrenter som Bang & Olufsen, Libratone og Marshall har også batteridrevne højtalere, men i deres produkter kan man ikke tage batteriet ud. Her understreger de altså, hvad der gør deres højtaler unik.
Denne USP aktiverer de på forskellige måder.
Først og fremmest gennem tekst – både på deres hjemmeside og Facebook – men også gennem billeder.
På deres sociale medier fortæller de om deres USP gennem billeder og videoer. For hvad betyder det, at højtaleren er transportabel?
Svaret giver billedet herunder.
En god måde at omsætte en USP og funktion til en fordel.
Det var min USP-introduktion til dig.
Hvis du har set andre inspirerende eksempler, så del dem gerne nede i kommentarfeltet.
God skrivelyst!
0 kommentarer